Saúde & bem-estar do jogador

Jogo Responsável na pgzbet: Diversão com Consciência

Na pgzbet, acreditamos que jogar deve ser sempre uma forma de entretenimento saudável. Por isso, disponibilizamos ferramentas, orientações e suporte dedicado para que você jogue dentro dos seus limites — com prazer e sem riscos para sua saúde financeira ou emocional.

Autoexclusão Limites de depósito Alertas de sessão Proteção +18 Suporte 24/7

Nossa filosofia

Por que o jogo responsável é o coração da pgzbet

Jogar na pgzbet deve ser, antes de tudo, diversão. Apostas esportivas no Brasileirão, uma rodada de Fortune Tiger ou uma sessão de Aviator — tudo isso faz parte de um momento de lazer. O problema começa quando o jogo deixa de ser prazer e passa a ser uma necessidade, uma fuga ou uma fonte de endividamento.

A pgzbet foi construída com ferramentas de jogo responsável integradas desde o início — não como um recurso acessório, mas como parte central da nossa proposta. Entendemos que um jogador que joga dentro dos seus limites é um jogador feliz, e um jogador feliz é a melhor versão da nossa plataforma.

Seguimos as diretrizes estabelecidas pela Lei 14.790/2023 e as recomendações da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) para garantir um ambiente de apostas seguro, transparente e responsável para todos os jogadores brasileiros.

100%

Comprometidos com o bem-estar

Fácil

Ativação de autoexclusão

24/7

Suporte em português

+18

Verificação de idade obrigatória

Ferramentas disponíveis

Recursos de proteção na pgzbet

Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis gratuitamente para qualquer jogador cadastrado. Acesse as configurações da sua conta ou fale com o suporte para ativá-las.

Autoexclusão

Suspenda temporariamente ou encerre definitivamente o acesso à sua conta com apenas alguns cliques. Períodos disponíveis: 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias ou exclusão permanente. A reativação, quando permitida, exige solicitação formal e análise da equipe de suporte.

Limites de Depósito

Defina um teto de depósito diário, semanal ou mensal em Reais (R$). Ao atingir o limite configurado, novos depósitos são automaticamente bloqueados pelo período determinado. Reduzir um limite entra em vigor imediatamente; aumentá-lo exige 7 dias de prazo de reflexão.

Limite de Perda

Estabeleça o valor máximo em R$ que você aceita perder por dia, semana ou mês. Ao atingir esse limite, o sistema bloqueia automaticamente novas apostas pelo período configurado. Você ainda pode visualizar seu histórico, mas não poderá apostar até a renovação do ciclo.

Limite de Tempo de Sessão

Configure alertas automáticos que aparecem na tela após 30, 60 ou 120 minutos de jogo contínuo. O sistema pode ser configurado para encerrar automaticamente a sessão quando o tempo limite for atingido, dando um intervalo forçado para reflexão.

Reality Checks

Receba notificações periódicas com um resumo da sua sessão: tempo jogado, valor apostado, ganhos e perdas. Essas "pausas de consciência" ajudam você a manter clareza sobre a sua atividade na plataforma e tomar decisões informadas a cada momento.

Histórico Completo de Atividade

Acesse a qualquer momento o histórico completo das suas apostas, depósitos, saques e tempo de sessão. Analisar seu próprio padrão de jogo é o primeiro passo para manter o controle. O histórico está disponível nos últimos 12 meses diretamente no painel da sua conta.

Passo a passo

Como ativar as ferramentas de jogo responsável

Ativar qualquer uma das nossas ferramentas de proteção é simples e leva menos de dois minutos. Você não precisa justificar sua escolha — basta decidir cuidar de você.

Acesse sua conta na pgzbet

Entre na plataforma pelo seu dispositivo preferido — celular, tablet ou computador. Não precisa baixar nenhum aplicativo; tudo funciona direto no navegador.

Vá para "Configurações da Conta"

No menu do seu perfil, localize a seção "Jogo Responsável" ou "Configurações de Segurança". Todas as ferramentas de proteção estão reunidas nesse painel dedicado.

Escolha a ferramenta desejada

Selecione entre autoexclusão, limite de depósito, limite de perda, limite de tempo de sessão ou reality checks. Você pode ativar mais de uma ferramenta simultaneamente.

Configure os parâmetros e confirme

Defina os valores e períodos desejados, confirme a ação e a ferramenta entra em vigor imediatamente. Você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da configuração aplicada.

Ou fale com nosso suporte

Prefere ajuda? Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia via chat ao vivo e WhatsApp para configurar qualquer ferramenta por você — sem burocracia.

Autoteste: o jogo ainda é diversão para você?

Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você respondeu "sim" a três ou mais delas, recomendamos que você acione as ferramentas de proteção ou busque apoio especializado.

Você joga com dinheiro destinado a contas, aluguel ou alimentação?

Você fica irritado ou ansioso quando não consegue jogar?

Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta apostando?

Você continua apostando para tentar recuperar perdas anteriores?

Você já adiou responsabilidades do trabalho ou da família por causa do jogo?

Você já tomou dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar suas apostas?

Você sente que precisa apostar quantias cada vez maiores para sentir emoção?

Se identificou algum desses sinais, entre em contato com o nosso suporte imediatamente pelo e-mail [email protected] ou via chat ao vivo. Nossa equipe está pronta para ajudar — sem julgamentos.

5 Ferramentas de proteção

24/7 Suporte em português

Imediato Ativação de autoexclusão

+18 Acesso exclusivo para adultos

Onde buscar ajuda

Canais de apoio e suporte especializado

Seja pelo suporte da pgzbet ou por organizações externas de saúde mental, você nunca está sozinho nessa jornada. Pedir ajuda é um ato de coragem.

Suporte pgzbet

Atendimento 24h — pt-BR

Nossa equipe de suporte está disponível o dia inteiro via chat ao vivo e WhatsApp para ajudar com qualquer ferramenta de jogo responsável.

[email protected]

CVV — Centro de Valorização da Vida

Apoio emocional gratuito

Atendimento sigiloso e gratuito para pessoas em sofrimento emocional, incluindo dependência em jogos. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ligue 188

Jogadores Anônimos Brasil

Grupo de apoio mútuo

Organização sem fins lucrativos que oferece grupos de apoio presenciais e online para pessoas que enfrentam problemas relacionados a jogos de azar em todo o Brasil.

jogadoresanonimos.org.br

CAPS — Centro de Atenção Psicossocial

Rede pública de saúde mental

A rede de CAPS do SUS (Sistema Único de Saúde) oferece atendimento gratuito em saúde mental, incluindo suporte para dependência comportamental como o jogo patológico.

Ligue 156 (CRAS local)

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre jogo responsável

A autoexclusão pode ser ativada diretamente nas configurações de "Jogo Responsável" na sua conta, ou você pode solicitar ao nosso suporte via chat ao vivo ou e-mail ([email protected]). A ativação é imediata e você receberá uma confirmação por e-mail. Durante o período de autoexclusão, não é possível realizar depósitos, apostas ou criar uma nova conta na pgzbet.

Em casos de autoexclusão temporária (24 horas a 180 dias), a reativação somente pode ser solicitada após o término do período escolhido e exige análise da nossa equipe de compliance. Há um prazo mínimo de 7 dias adicionais após o fim do período antes que a conta seja reativada. Em casos de autoexclusão permanente, o encerramento é definitivo e irreversível.

Você pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito em qualquer valor em Reais (R$). Reduzir um limite entra em vigor imediatamente. Aumentar um limite ou remover um limite existente exige um período de carência de 7 dias corridos antes de entrar em vigor — esse prazo existe para dar tempo de reflexão e evitar decisões impulsivas.

Sim, de forma rigorosa. Exigimos CPF válido no cadastro e realizamos verificação de identidade (KYC) com documentos oficiais. Além disso, nossos sistemas monitoram padrões de comportamento compatíveis com uso por menores. Contas com suspeita de uso por pessoa menor de 18 anos são bloqueadas imediatamente para investigação.

Seu saldo disponível (não proveniente de bônus) permanece na sua conta e pode ser sacado a qualquer momento, mesmo durante a autoexclusão. Para solicitar o saque do saldo durante o período de autoexclusão, entre em contato com o suporte por e-mail ([email protected]). Saldos de bônus que não cumpriram o requisito de apostas são cancelados automaticamente.

Fique atento a estes sinais: jogar com dinheiro destinado a despesas essenciais; apostar para tentar recuperar perdas ("perseguir perdas"); sentir ansiedade ou irritabilidade quando não consegue jogar; mentir para pessoas próximas sobre o tempo ou dinheiro gasto em apostas; negligenciar trabalho, família ou saúde por causa do jogo. Se você se identificou com dois ou mais desses comportamentos, recomendamos fortemente que entre em contato com o nosso suporte ou com o CVV (ligue 188).

Precisa de ajuda? Fale com a gente agora.

Nossa equipe de suporte em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ativar qualquer ferramenta de proteção ou simplesmente conversar.

Ver perguntas frequentes Termos e Condições Sobre a pgzbet